CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.lecadeausurprisestore.com.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande, et constituent le contrat qui lie le client et Lecadeausurprisestore.com. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre du présent contrat.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Lors de la commande du Client, Lecadeausurprisestore.com publie la disponibilité du produit choisi. Si le produit est indisponible, le Client ne peut l'ajouter au panier sauf mention indiquant clairement une précommande. Les prix indiqués sur les fiches produits sont les seuls valables en cas de litige.

Les offres de Lecadeausurprisestore.com sont valables pendant la seule durée de leur visibilité sur le site.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix indiqués en Euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port. Ces prix englobent la totalité du coffret cadeau et de tous ses articles définis sur la fiche produit. Si le coffret contient un ou plusieurs livres, ces livres sont vendus dans le respect des dispositions applicables et plus particulièrement de la loi Lang sur le prix unique du livre fixé par l'éditeur.

Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste.

ARTICLE 4 : VALIDATION DES COMMANDES

Lors de la commande du Client, toute erreur de sa part dans le libellé des coordonnées du destinataire ou de ses propres coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone) ne saurait impliquer la responsabilité de Lecadeausurprisestore.com dans la livraison des produits commandés. En cas de non réception des informations de commande et/ou de livraison, il appartient au client de contacter Le Cadeau Surprise avant la livraison afin de corriger, supprimer ou ajouter les informations souhaitées.

ARTICLE 5 : DELAI DE LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 2-4 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Vous serez ensuite prévenu par email de l’expédition de votre commande. Ce mail contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison.

Vous serez livrés en 7 - 20 jours ouvrés après expédition de votre commande pour une livraison en France via Colissimo ou Points relais.

La livraison en France métropolitaine est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

La livraison est faite à l'adresse que le Client aura indiqué lors de sa commande, sur la page Transports.

Dans le cas d'une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le Client sera averti immédiatement par Lecadeausurprisestore.com, afin de l'informer du délai éventuel et lui permettre d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement immédiat et intégral des sommes déjà versées.

Il appartient au client de suivre et de vérifier l'acheminement de sa commande. Dans le cas d'un envoi avec suivi, ce dernier est communiqué au client et est disponible sur le récapitulatif de la commande. Le Cadeau Surprise ne saurait être tenu pour responsable d'un défaut de suivi ou de transmission d'informations de la part des transporteurs prestataires.

Dès la réception du colis par le Client, il devra en vérifier le contenu. Le Client ne pourra émettre des réserves que si le paquet est endommagé ou si son contenu n’est pas conforme à sa commande. Tout produit endommagé, incorrect ou incomplet doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception, afin de permettre la mise en place d'une réclamation auprès du service après-vente (hors produits avec pochette ou paquet cadeau). Cette réclamation pourra permettre la création d'un bon de retour afin de renvoyer sans frais le produit en question. Toute demande de prise en charge de frais de port de retour n'ayant pas respectée cette procédure ne pourra être prise en charge par Lecadeausurprisestore.com. Dans le cas d'un retour de produit pour rétractation, les frais de transport et de douane sont à la charge du Client. Dans le cas d'une procédure de service après-vente sur un produit endommagé ou ne fonctionnant pas, aucun remboursement ne pourra être émis. Le produit sera échangé par un produit identique, qui sera renvoyé au Client après avoir été testé et vérifié.

Les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour, ni d'un remboursement ou d'un bon d'achat. Il appartiendra alors au client de régler les frais de port de son choix afin que le produit lui soit renvoyé.

En cas de perte ou de vol d'une commande envoyée en mode "lettre prioritaire", "lettre verte" ou en "paquet économique international" (sans garantie, ni suivi), Le Cadeau Surprise demandera au Client la fourniture de justificatifs officiels nécessaires à la mise en place d'un service après-vente. Le Cadeau Surprise pourra ainsi prendre en charge le ou les produits perdus ou volés, mais ne saurait prendre en charge les frais de port de renvoi qui restent à la charge du Client. La prise en charge du ou des produits perdus se fera uniquement par la création d'un bon d'achat équivalent au montant de ceux-ci et permettant au client de passer une nouvelle commande, dont il devra régler les frais de port. Aucun remboursement ne pourra être émis suite à la perte ou à la non réception d'un lettre prioritaire ou d'un paquet économique international.

Les commandes réglées grâce à un bon d'achat ou de réduction ne pourront donner lieu à un remboursement que sous la forme de la création d'un nouveau bon d'achat. Si un bon d'achat ou bon de réduction n'a pas été utilisé lors de la validation de la commande, Lecadeausurprisestore.com ne pourra rembourser celui-ci. Il devra ainsi être utilisé lors d'une nouvelle commande sur Lecadeausurprisestore.com.


ARTICLE 7 : MODALITE DE PAIEMENT ET SECURISATION

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande. Tout achat est payable au comptant lors de la commande.

Lecadeausurprisestore.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande en provenance d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Le Client pourra régler par Carte Bancaire, par Paypal ou par chèque*. Lecadeausurprisestore.com ne stocke ni n'a accès aux coordonnées bancaires du client lors de son achat par le module de paiement sécurisé de la banque Crédit Agricole.

Lecadeausurprisestore.com se réserve le droit de vérifier la solvabilité d'un paiement par chèque, en procédant à des vérifications auprès de son établissement bancaire, pouvant prendre de 7 à 14 jours.

* En période d'afflux de commandes, notamment durant les fêtes de fin d'année, votre chèque ou votre virement devra nous parvenir sous 10 jours, afin de ne pas pénaliser les stocks et les clients en attente de produits.

ARTICLE 8 : REGLEMENT DES LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Saint Etienne (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 9 : DISPOSITIONS DE LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978).

ARTICLE 10 : ACCEPTATION DU CLIENT

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les prix sont expressément acceptés par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Notre base fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1451545, afin de protéger vos données. Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, prêter ou donner vos informations personnelles. Elles ne sont utilisées que dans le seul cadre de vos achats chez Le Cadeau Surprise.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

ARTICLE 11 : GARANTIE

Conformément à l'article L217-4 , dès réception du bien, le client bénéficie d'une garantie légale de conformité d'un délai de 2 ans pour agir.
Conformément à l'article 1642-1, le client bénéficie d'une garantie légale de vice rédhibitoire qui doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.
Le Cadeau Surprise offre également un garantie commerciale d'1 an sur les produits vendus sur le site www.Lecadeausurprisestore.com

ARTICLE 12 : ECHANGE

Le client dispose d'un mois suivant la réception de son article afin de retourner celui-ci pour échange. Le renvoi de ce nouveau produit sera pris en charge par Le Cadeau Surprise. Si le produit souhaité est plus cher, il appartiendra au client de régler la différence. Si le produit souhaité est moins cher, la différence donnera lieu à la création d'un bon d'achat valable un an, sans minimum d'achat sur le site www.Lecadeausurprisestore.com
Le produit doit être renvoyé en parfait état, avec tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, et Le Cadeau Surprise prend à sa charge les frais d'expédition du nouveau produit.